गोपनीयता नीति

गोपनीयता सूचना – फ्रेनेटेक लिमिटेड (t/a अन्त्येष्टि विशेषज्ञहरू)
संस्करण: 2025.1 पछिल्लो समीक्षा: अक्टोबर 2025 अर्को समीक्षा: अक्टोबर 2026

हामी को हौं
फ्रेनेटेक लिमिटेड, अन्त्येष्टि विशेषज्ञहरू ("हामी", "हामीलाई", "हाम्रो") को रूपमा व्यापार गर्दै, इङ्गल्याण्ड र वेल्समा स्थापित एक निजी कम्पनी हो (कम्पनी नम्बर १३३०२१८६) जसको दर्ता कार्यालय १४ कटन्स गार्डेन, लन्डन E2 8DN मा छ।
हामी अन्त्येष्टि विशेषज्ञ सेवाको सम्बन्धमा सङ्कलन वा प्राप्त गरिएका सबै व्यक्तिगत र विशेष श्रेणीका डेटाको लागि डेटा नियन्त्रक हौं।
सबै डेटा-सुरक्षा मामिलाहरूको लागि कृपया जेसन घोस (प्रमुख कार्यकारी अधिकृत र वरिष्ठ सूचना जोखिम मालिक / डेटा सुरक्षा अधिकारी) लाई info@funeralexperts.com मा सम्पर्क गर्नुहोस्।

प्रशोधनको उद्देश्य
हामी NHS ट्रस्टहरू, स्थानीय अधिकारीहरू र साझेदार संस्थाहरूद्वारा सिफारिस गरिएका परिवारहरूलाई शोक नेभिगेसन र मृत्युपछिको समर्थन सेवाहरू प्रदान गर्दछौं। हामी व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्छौं:

• रेफरलहरू प्राप्त गर्नुहोस्, रेकर्ड गर्नुहोस् र व्यवस्थापन गर्नुहोस्

• शोक सन्तप्त परिवारहरूलाई भावनात्मक, व्यावहारिक र आर्थिक सहयोग प्रदान गर्नुहोस्

• सहयोग समन्वय गर्न NHS र स्थानीय प्राधिकरण टोलीहरूसँग कुराकानी गर्नुहोस्।

• सेवाको गुणस्तर र अनुपालनको अनुगमन र लेखा परीक्षण

• हाम्रा कर्मचारी र ठेकेदारहरू व्यवस्थापन गर्नुहोस्

• हाम्रो वेबसाइट सञ्चालन गर्नुहोस् र सोधपुछको जवाफ दिनुहोस्

 

प्रशोधनको लागि वैध आधार
व्यक्तिगत डेटाको लागि हामी धारा ६(१)(e) UK GDPR मा भर पर्छौं - NHS र स्थानीय अधिकारीहरूसँगको हाम्रो सेवा सम्झौता अन्तर्गत सार्वजनिक हितमा गरिएको सार्वजनिक कार्यको प्रदर्शन।
विशेष श्रेणीको डेटा (स्वास्थ्य, शोक र सामाजिक हेरचाह जानकारी) को लागि हामी धारा 9(2)(h) मा भर पर्छौं - स्वास्थ्य वा सामाजिक हेरचाह उद्देश्यका लागि आवश्यक प्रशोधन - डेटा संरक्षण ऐन २०१८ को भाग १ को अनुसूची १ मा उल्लेख गरिए अनुसार।
जहाँ व्यक्तिहरूले औपचारिक रेफरल मार्ग बाहिर वेबसाइट वा टेलिफोन मार्फत सिधै हामीलाई सम्पर्क गर्छन्, हामी स्पष्ट सहमतिमा भर पर्छौं (धारा 6(1)(a) र 9(2)(a))। info@funeralexperts.com मा इमेल गरेर जुनसुकै बेला सहमति फिर्ता लिन सकिन्छ।

सङ्कलन गरिएको डेटाको वर्गहरू
हामी सङ्कलन र प्रशोधन गर्छौं: नाम, ठेगाना, टेलिफोन नम्बर, इमेल ठेगाना, मृतकसँगको सम्बन्ध, सिफारिस स्रोत, समर्थन केस नोटहरू, शोकसँग सम्बन्धित स्वास्थ्य वा सामाजिक हेरचाह जानकारी, र रेकर्ड गरिएको कल अडियो वा ट्रान्सक्रिप्टहरू।
कर्मचारी र ठेकेदारहरूको लागि हामी शासन उद्देश्यका लागि रोजगारी र तालिम रेकर्डहरू प्रशोधन गर्छौं।

हामी कसरी जानकारी प्राप्त गर्छौं

• इमेल, टेलिफोन वा इन्क्रिप्टेड अनलाइन फारम मार्फत तेस्रो ^{पक्ष सिफारिसहरूबाट}

• हाम्रो वेबसाइट वा हेल्पलाइन मार्फत व्यक्तिहरूबाट सिधै

• स्थानीय निकाय सिफारिस वा साझेदार संस्थाहरू मार्फत

 

डेटा साझेदारी र प्रोसेसरहरू
हामी औपचारिक डेटा साझेदारी र सेवा स्तर सम्झौताहरू अनुरूप अधिकृत NHS र स्थानीय प्राधिकरण साझेदारहरूसँग मात्र डेटा साझेदारी गर्छौं।

हामी जानकारी होस्ट र व्यवस्थापन गर्न अनुबंध अन्तर्गत अनुमोदित डेटा प्रोसेसरहरू प्रयोग गर्छौं।

सबै प्रोसेसरहरू डेटा-प्रशोधन सम्झौताहरूद्वारा बाध्य छन् र हामीलाई सेवाहरू प्रदान गर्नु बाहेक अन्य कुनै पनि उद्देश्यका लागि डेटा प्रयोग गर्न सक्दैनन्।

अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरण
जहाँ व्यक्तिगत डेटा UK वा EEA बाहिर प्रशोधन गरिन्छ (उदाहरणका लागि ट्रान्सक्रिप्शन सेवाहरूको लागि डायलप्याड द्वारा), हामी EU मानक अनुबंध खण्डहरू वा अन्य कानुनी रूपमा स्वीकृत संयन्त्रहरूमा UK परिशिष्ट मार्फत उपयुक्त सुरक्षा उपायहरू सुनिश्चित गर्छौं।

अवधारण र मेटाउने
NHS डेटा प्रशासन आवश्यकताहरू अनुरूप केस बन्द भएपछि शोक केस रेकर्ड र रेफरल जानकारी सात वर्षसम्म राखिन्छ।

सहमति पहिले नै फिर्ता नलिइएसम्म वेबसाइट वा प्रत्यक्ष-जाँच रेकर्डहरू अधिकतम दुई वर्षको लागि राखिन्छन्।

अवधारण अवधि पछि डेटा सुरक्षित रूपमा मेटाइन्छ वा गुमनाम राखिन्छ, जहाँ प्राविधिक रूपमा सम्भव हुन्छ ब्याक-अपहरूबाट पनि समावेश गरिन्छ।

सुरक्षा उपाय
हामी भूमिका-आधारित पहुँच, बहु-कारक प्रमाणीकरण, आराम र ट्रान्जिटमा इन्क्रिप्शन, कर्मचारी प्रशिक्षण र लेखा परीक्षण लगिङ सहित संगठनात्मक र प्राविधिक नियन्त्रणहरू लागू गर्छौं।
हामी साइबर इसेन्सियल्स प्लस प्रमाणित छौं र साइबर र डेटा जोखिमहरूको लागि उपयुक्त बीमा कभर कायम राख्छौं।

कुकीज र एनालिटिक्स
हाम्रो वेबसाइटले काम गर्न आवश्यक कुकीहरू र विश्लेषणको लागि वैकल्पिक कुकीहरू प्रयोग गर्दछ। हामी गैर-आवश्यक कुकीहरू राख्नु अघि सहमति माग्छौं। विवरणहरूको लागि हाम्रो कुकी नीति हेर्नुहोस्।

तपाईंको अधिकार
तपाईंसँग आफ्नो व्यक्तिगत डेटा पहुँच गर्ने, सुधार गर्ने वा मेटाउने, प्रशोधनमा प्रतिबन्ध लगाउने वा आपत्ति जनाउने, डेटा पोर्टेबिलिटी अनुरोध गर्ने, र सहमति लागू हुने ठाउँमा सहमति फिर्ता लिने अधिकार छ।
अनुरोधहरू info@funeralexperts.com मा पठाउनु पर्छ। हामी प्राप्त भएको एक महिना भित्र जवाफ दिनेछौं।

उजुरी
तपाईं हामीसँग वा सूचना आयुक्तको कार्यालय (ICO) मा सिधै आफ्नो चिन्ता व्यक्त गर्न सक्नुहुन्छ:
सूचना आयुक्तको कार्यालय, वाइक्लिफ हाउस, वाटर लेन, विल्म्सलो, चेशायर SK9 5AF टेलिफोन ०३०३ १२३ १११३ www.ico.org.uk

नीति अपडेट
हामी यो सूचना वार्षिक रूपमा र हाम्रो डेटा प्रशोधन परिवर्तन हुँदा समीक्षा गर्छौं। अद्यावधिक गरिएका संस्करणहरू हाम्रो वेबसाइटमा नयाँ संस्करण नम्बर र समीक्षा मिति सहित प्रकाशित गरिन्छन्।